Perguntas frequentes

REGISTRAR E ACESSAR A PLATAFORMA

Como faço o meu registro na plataforma?
  1. Para fazer seu registro em educamos.sm, clique na área de primeiro acesso, no canto superior direito. 
  2. Em seguida, você precisa digitar o código que está na primeira página do seu livro impresso da SM.
  3. Clique em ‘Validar’. Se o código for inserido corretamente, o livro digital correspondente a ele vai aparecer na tela.
  4. Com o código validado, clique em ‘Registrar-se’.
  5. Pronto! Agora é só preencher os campos corretamente.
  6. Se você é professor, clique em ‘Registrar-me como professor’.
  7. Se você é aluno, clique em ‘Registrar-me como aluno’.
  8. Você vai receber um e-mail confirmando seus dados de acesso.
Esqueci minha senha. O que devo fazer?
  1. Se você esqueceu sua senha e precisa recuperá-la, clique em ‘Não consigo entrar’.
  2. Digite seu e-mail no campo indicado e clique em ‘Enviar’.
  3. Em pouco tempo você vai receber um e-mail com seus dados de acesso.
Fiz o cadastro, mas não me lembro do e-mail utilizado. Como recuperar?

Entre em contato com o atendimento ao usuário para fazer uma nova ativação. O telefone é 0800 72 54876 e o e-mail é atendimento@grupo-sm.com.

FUNCIONAMENTO

Como posso visualizar meus conteúdos?
  1. Pelo computador: utilizando o navegador conectado à internet ou pelo aplicativo educamos.sm, que pode ser utilizado sem conexão com a internet (desde que você tenha conteúdos baixados nele).
  2. Por tablets (com sistema Android ou iOS): utilizando o aplicativo educamos.sm com ou sem conexão com a internet (desde que você tenha conteúdos baixados nele).
Em que dispositivos posso acessar o educamos.sm?

Plataforma Web/Aplicativo Desktop  

 

Tablet/iPad  

Como instalo o aplicativo educamos.sm?

Você pode baixar o aplicativo educamos.sm para seu computador, tablet com sistema Android ou iPad. Veja como fazer isso. 

Download e instalação do aplicativo para computadores

  1. Na tela inicial do educamos.sm, clique em ‘Aplicativo’.
  2. Clique no botão que indica o seu sistema operacional. Ele será automaticamente reconhecido pelo site, portanto, é a primeira sugestão que aparece.
  3. Seu navegador vai indicar que você está fazendo o download do aplicativo. O tempo para completar o download varia de acordo com sua conexão de internet.
  4. Abra o arquivo baixado e siga as instruções para realizar a instalação.

 

Download e instalação do aplicativo para tablet e iPad

  1. Para tablets com sistema Android, entre no Google Play Store. Para iPads, entre na App Store.
  2. Busque por ‘educamos.sm’.
  3. Clique para baixar o aplicativo.
  4. Agora é só abrir o aplicativo e fazer o seu registro.
Posso usar a plataforma sem acesso à internet?

Sim. Você precisa baixar o aplicativo educamos.sm (se ainda não baixou o aplicativo e tem dúvidas, veja nesta página o tópico sobre como fazer). Pelo aplicativo, você faz o download dos recursos desejados no seu dispositivo e assim poderá utilizá-los sem acesso à internet. Veja, a seguir, como proceder em computador, tablet e iPad.

Download dos recursos para uso sem internet em computador

  1. Clique no livro cujos conteúdos você deseja acessar sem conexão com a internet.
  2. No canto superior esquerdo da tela, clique na seta referente à unidade que deseja baixar para seu computador.
  3. Na janela ‘Meus conteúdos’, escolha se quer baixar o conteúdo com ou sem os recursos digitais.
  4. Clique em ‘Descarregar’ na opção escolhida.
  5. Confirme as informações e clique em ‘Sim’.
  6. Ao lado da opção escolhida, você pode acompanhar o indicador de andamento do download.
  7. Quando o download estiver finalizado, a seta mudará de cor e de estilo.
  8. Para confirmar se o conteúdo está mesmo disponível para uso sem internet, escolha ‘Trabalhar sem conexão’ no menu de perfil.
  9. Escolha a unidade que baixou. Seu conteúdo estará disponível para visualização sem internet.

 

Download dos recursos para uso sem internet em tablet e iPad

  1. Clique no livro cujos conteúdos você deseja acessar sem conexão com a internet.
  2. No canto superior esquerdo da tela, clique na seta referente à unidade que deseja baixar para seu computador.
  3. Na janela ‘Meus conteúdos’, escolha se quer baixar o livro digital com ou sem os recursos digitais.
  4. Clique em ‘Descarregar’ na opção escolhida.
  5. Confirme as informações e clique em ‘Sim’.
  6. Ao lado da opção escolhida, você pode acompanhar o indicador de andamento do download.
  7. Quando o download estiver finalizado, a seta mudará de cor e de estilo.
  8. Para confirmar se o conteúdo está mesmo disponível para uso sem internet, escolha ‘Trabalhar sem conexão’ no menu de perfil.
  9. Escolha a unidade que baixou. Seu conteúdo estará disponível para visualização.
Por que a plataforma não está funcionando?

Confira se o seu dispositivo atende aos requisitos para acessar a plataforma. Se atender e mesmo assim não funcionar, entre em contato com nosso atendimento.

Plataforma Web/Aplicativo Desktop  

 

Tablet/iPad  

Atendimento

Telefone: 0800 72 54876
E-mail: atendimento@grupo-sm.com

Horario de atendimento
Segunda-feira à Sexta-feira das 8h às 17h.